POLÍTICA DE GARANTIA, MANUTENÇÃO E DEVOLUÇÃO

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Produtos Grupo Discabos

Acreditamos na qualidade dos produtos comercializados por nós e temos como princípio buscar o sucesso do cliente. Ou seja, em outras palavras, os nossos produtosserviços devem somar ao projeto do cliente, ajudá-lo a atingir seus objetivos e nunca atrapalhar ou trazer prejuízo para a instalação dos nossos clientes. Estamos todos empenhados nisso.

Dito isso, caso você compre os nossos produtos e não esteja satisfeito com o resultado, aceitaremos os produtos de volta respeitando a legislação vigente e as condições abaixo:



Recebimento

Independente de quando você irá utilizar o produto, recomendamos que ele seja conferido no ato da entrega. Não aceitamos reclamações após 7 dias do recebimento.



Desistência ou Arrependimento

Conforme a legislação vigente, os consumidores finais que não tiveram contato físico com o produto adquirido e que por qualquer motivo desistir ou se arrepender da compra, dentro de 7 dias, poderá ter o seu produto trocado ou o valor reembolsado, incluindo o valor do transporte.



Garantia

Todos os produtos que apresentarem problemas identificados como de fabricação, ou seja, que não foram causados pelo cliente, serão trocados imediatamente após nossa avaliação, por outro produto igual ou equivalente caso não dispomos em estoque, sem custo nenhum para o cliente, reembolsando inclusive as despesas de frete devidas pela troca. 

Atentar apenas que distribuímos várias marcas de produtos e portanto, cada uma tem seu prazo próprio de garantia especificado pelo fabricante, conforme abaixo:

 

MARCA

TEMPO DE GARANTIA

ATEN

2 a 3 anos (depende da linha de produto)

AVLIFE

1 ano

CRESTRON

3 anos (realizado exclusivamente via True Blue) - https://drive.google.com/file/d/1m7gfXbl6cZPpL00olzclg_lTcmwK_9Fc/view?usp=sharing)

DISCABOS

1 ano

DOMÁTICA

6 meses (descontinuado)

FASTCLICK

1 ano

iNELS

3 anos

INTESIS

1 ano

LG

3 anos

MAXHUB

3 anos

SBUS

1 ano (descontinuado)

SHURE

1 ano (descontinuado)

TOA

1 ano

TPLINK

2 a 5 anos

VOGELS

1 ano

WORKPRO

1 ano

 

Sennheiser

1 ano




Esse prazo se refere a partir da data da NF de compra do produto junto a Grupo DISCABOS.



Manutenção

Possuímos uma estrutura adequada em nossa empresa ou em terceirizada, para arrumar produtos que apresentem defeitos. Tal conserto se dará em até 30 dias conforme rege o Código de Defesa do Consumidor, sendo que trabalharemos para que isso ocorra no menor prazo possível. Caso não seja possível arrumar o produto, um crédito será levantado para compra de um novo produto em troca da peça velha defeituosa.



Devolução

Produtos comprados errado ou por engano podem ser trocados por outros produtos de interesse dentro dos primeiros 30 dias com fretes a cargo do cliente. Após esse prazo, podemos aceitar os produtos condicionados a uma avaliação da Gerência.


Aguarde...

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